CCO là gì? Theo Gartner, gần 90% các tổ chức có CCO hoặc CXO (Chief Experience Officer – Giám đốc Trải nghiệm khách hàng) hoặc các chức danh tương đương. Ở mỗi doanh nghiệp, vai trò của CCO sẽ khác nhau. Họ có thể quản lý một nhóm lớn riêng biệt hoặc cũng có thể […]