Trên các phiên bản windows cũ (Windows 7/XP hoặc Windows Server 2008R2/2003) sử dụng Outlook 2010/2013/2016/2019, bạn có thể gặp lỗi “Your server does not support the connection encryption type you have specified” khi kết nối tới Mail Server. Thông báo lỗi cụ thể như sau:
0x800CCC1A - Your server does not support the connection encryption type you have specified. Try changing encryption method. Contact your mail server administrator or Internet service provider (ISP).
Lỗi xảy ra khi Outlook cố gắng kết nối tới Mail server bằng giao thức mã hóa không được hỗ trợ.
Bật giao thức bảo mật TLS 1.2
Thông thường, sự cố này xảy ra nếu Mail server của bạn chỉ hỗ trợ các giao thức TLS 1.2 và 1.3. Ví dụ: Windows 7 chỉ sử dụng giao thức TLS 1.0 và 1.1 nhưng Mail server của bạn lại chạy trên giao thức TLS 1.2 và 1.3. Khi đó sẽ sảy ra lỗi trên.
Windows 7 hỗ trợ TLS 1.2, nhưng mặc định bị tắt đi. Để khắc phục sự cố này, bạn cần bật giao thức bảo mật TLS 1.2 trong Windows 7.
Để bật giao thức bảo mật TLS 1.2 trên Windows 7, bạn làm như sau:
- Đảm bảo windows 7 chạy phiên bản SP1 trở lên;
- Tải xuống và cài đặt bản cập nhật KB3140245 từ Microsoft theo link sau: (https://www.catalog.update.microsoft.com/search.aspx?q=kb3140245);
- Tải xuống và cài đặt bản vá MicrosoftEasyFix51044.msi (https://download.microsoft.com/download/0/6/5/0658B1A7-6D2E-474F-BC2C-D69E5B9E9A68/MicrosoftEasyFix51044.msi);
- Bản sửa lỗi thêm các tùy chọn hỗ trợ TLS 1.1 và TLS 1.2 vào registry trên Windows Server 2012, Windows 7 SP1 và Windows Server 2008 R2 SP1
- Khởi động lại máy tính của bạn.
Kiểm tra lại cài đặt outlook
Trên Outlook settings, đảm bảo rằng STARTTLS hoặc SSL/TLS được sử dụng để kết nối tới Mail Server. Đảm bảo tùy chọn “This server requires an encrypted connection (SSL/TLS)” được chọn.
Ngoài ra, hãy lưu ý rằng một số phần mềm diệt vi rút sẽ có tùy chọn tắt SSL/TLS. Hãy tìm và tắt tùy chọn này trong mục cài đặt và kiểm tra kết nối tới Mail Server trong Outlook.
