Gần như là bạn thường xuyên phải truyền thông trực tiếp với các cấp dưới của bạn. Dưới đây là một số nguyên tắc được áp dụng để thiết lập và duy trì việc truyền thông hiệu quả với các nhân viên dưới quyền:
1. Cho thấy sự quan tâm và lo lắng một cách chân thành cùng với sự biểu lộ trên khuôn mặt, gật đầu, các cử chỉ thiện ý, điệu bộ của cơ thể phản ánh sự cởi mở và củng cố dấu hiệu khả quan.
2. Làm cho người khác cảm thấy dễ chịu bằng cách xuất hiện thoải mái và phá vỡ các rào cản bằng sự thân thiện.
3. Thể hiện sự tự nhiên, bởi vì sự chân thành và thật thà là những nền tảng cho cuộc đối thoại hiệu quả dành cho hai người.
4. Đừng khoác lấy vẻ bề trên hoặc làm ra vẻ một người nào đó mà bạn không phải (ở chức vị đó).
5. Thích ứng với cuộc đối thoại khi nó mở rộng với các lời bình luận “tự nhiên”, hơn là dàn xếp trước các lời bình luận hoặc lập luận “đã chuẩn bị trước”.
6. Tôn trọng quan điểm của người khác.
7. Cố gắng hiểu rõ cái mà người khác thực sự muốn ám chỉ chứ không nhất thiết là vào cái được đề cập.
8. Hạn chế sự phòng thủ của riêng bạn.
9. Không nên cố gắng chiếm ưu thế trong cuộc đối thoại tới mức “bịt miệng” người đối thoại với mình.
10. Lắng nghe một cách chăm chú bằng cách tập trung vào cái mà người khác nói, thay về lên kế hoạch cho những gì mà bạn sẽ nói.
