Để trở thành người bán hàng giỏi: Khách hàng là VUA
Bạn sẽ không thể bán được sản phẩm nếu không có khách hàng. Hãy luôn ghi nhớ điều ấy!
– Chọn người có đủ thẩm quyền để quyết định:
Hãy xác định ai sẽ là người quyết định mua sản phẩm của bạn. Tập trung sự thuyết phục của bạn vào đối tượng ấy. Ví dụ: Với hàng hoá tiêu dùng cho gia đình, phụ nữ luôn là người quyết định.
– Thiết lập quan hệ tốt:
Bán hàng với tinh thần giúp đỡ, không chỉ làm cho xong việc, nhiệm vụ. Hãy thiết lập quan hệ bạn bè với khách hàng. Lúc đó, công việc bán hàng sẽ suôn sẻ và thuận lợi hơn.
– Đừng quá huyên thuyên:
Nói quá nhiều không phải là điều tốt. Hãy nói đúng lúc, khi khách hàng cần đến sự giải thích và rõ ràng của bạn.
– Gìn giữ sự quý mến của khách hàng:
Một khi khách hàng tỏ ra quý mến sản phẩm của bạn, triển vọng cho một thương vụ mới tốt hơn sẽ bắt đầu.
– Hãy bám chặt dấu hiệu mua hàng từ khách:
Đừng bỏ sót các dấu hiệu “muốn mua” từ khách hàng. Nếu thấy họ mỉm cười, hỏi han một cách chi tiết về việc bảo hành, thay thế linh kiện… bạn có thể xúc tiến thươgn vụ của mình rồi đây.
– Đừng ngần ngại khi đề nghị khách đặt hàng:
Mục tiêu công việc của bạn là thuyết phục được khách hàng chọn dùng sản phẩm của mình. Hãy mạnh dạn đề nghị khách đặt hàng. Nếu bị từ chối, bạn hãy tìm hiểu lý do để lần sau sửa chữa.
– Đừng “bắt bí”, gây khó xử cho khách hàng:
Đừng hỏi những câu khiến khách hàng khó trả lời. Hãy nói về sản phẩm họ đang tìm. Nếu thấy phù hợp với sản phẩm mình có, lúc đó bạn mới nên giới thiệu mẫu mã.
– Theo đuổi và theo đuổi:
Từ một khách hàng, bạn có thể nhận được thêm nhiều khách hàng khác qua sự giới thiệu của họ. Đừng bao giờ xem việc bán được hàng là “xong” và quên luôn khách hàng đó. Hãy nghĩ đến những cơ hội phía trước.
