Bạn đang kinh doanh và chưa có công cụ hỗ trợ quản lý khách hàng? Đừng bỏ qua phần mềm quản lý khách hàng miễn phí là “trợ thủ” đắc lực giúp bạn vừa lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng vừa là công cụ giúp bạn chăm sóc khách hàng hiệu quả, […]
Tác giả: Bùi Mạnh
Bao giờ cũng thế, sản phẩm của bạn sẽ phù hợp với một nhóm người, hoặc vài nhóm người, không thể hi vọng tất cả mọi người đều yêu thích và sử dụng mặt hàng của bạn. Thương hiệu bạn tạo sẽ có một cái cần quan tâm được gọi là thị trường mục tiêu. […]
Phải chấp nhận một thực tế rằng không phải lúc nào kinh doanh cũng thuận lợi, kể cả khi khách đã nhận hàng, tiền đã thu về túi nhưng rủi ro vẫn tồn tại. Chẳng hiếm trường hợp khách mua hàng về dùng chán chê rồi đòi trả lại, trả không được thì đùng đùng […]
Trong quy trình quản lý bán hàng nhiều người thường không chú trọng vào khâu báo cáo, chỉ làm qua loa, ít chăm chút để tạo thành một hệ thống thống nhất giữa nhiều đề mục. Đặc biệt với những cửa hàng kinh doanh nhỏ, số lượng hàng hóa và giao dịch mỗi tháng không […]
Churn Rate trên thực tế là một trong những chỉ số vô cùng quan trọng mà chủ kinh doanh cần lưu ý. Tuy nhiên đây lại chưa phải là chỉ số được nhiều người biết tới. Trong bài viết này, Sao tử vi.vn sẽ chia sẻ với bạn về tỷ lệ Churn Rate là gì […]
Customer Lifetime Value hay giá trị vòng đời khách hàng không phải là khái niệm quá quen thuộc nhưng đóng vai trò vô cùng quan trọng quyết định xem doanh nghiệp của bạn có thể “đi đường dài” hay không. Trong bài viết này Sao tử vi.vn sẽ giúp bạn làm rõ khái niệm Customer […]
Customer Service hay dịch vụ khách hàng không còn là khái niệm xa lạ với bất kỳ ai, đặc biệt là chủ kinh doanh. Đây được xem là một trong những yếu tố quan trọng hàng đầu đối với bất kỳ ngành nghề nào. Vậy khái niệm chính xác của Customer Service là gì và […]
Việc quản lý và theo dõi thông tin khách hàng là yếu tố quan trọng giúp người bán hàng tối ưu hoạt động kinh doanh của mình. Trong bài viết này, Sao tử vi.vn sẽ giúp bạn quản lý thông tin khách hàng và tăng doanh thu hiệu quả với khách hàng cũ. 1. Tại […]
Phần mềm quản lý khách hàng CRM là gì, phù hợp với những ai? Sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng có lợi ích gì? Bài viết sau đây sẽ giúp bạn trả lời những câu hỏi trên cũng như đưa ra top 5 phần mềm chăm sóc khách hàng tốt nhất hiện nay nên dùng […]
Công nợ khách hàng là khái niệm không hề xa lạ đối với bất kỳ hoạt động kinh doanh nào. Việc quản lý chi tiết công nợ là yếu tố bắt buộc để giảm thiểu tối đa rủi ro trong quá trình kinh doanh. Vậy đâu là những điều mà chủ kinh doanh cần nắm […]
Customer Loyalty là một trong những khái niệm không quá quen thuộc nhưng lại đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với một thương hiệu. Vậy trên thực tế, khái niệm Customer Loyalty là gì và đâu là những yếu tố quan trọng mà chủ kinh doanh cần nắm vững để nâng cao tiêu […]
Có thể nói, tri ân khách hàng là một trong những hoạt động không thể thiếu đối với bất kỳ hoạt động kinh doanh nào. Bởi trên thực tế, đây là yếu tố hàng đầu giúp bạn có thể tương tác thường xuyên với khách hàng của mình, cũng như đưa khách hàng trở thành […]
Thực tế cho thấy, phân loại khách hàng là một trong những yếu tố vô cùng quan trọng đối với hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, việc phân loại khách hàng như thế nào thì cần phải dựa trên mục đích phân loại để đảm bảo tính chính xác, phù hợp và đáp ứng được […]
Sơ đồ quy trình chăm sóc khách hàng không chỉ quyết định đến tính khả thi của một chiến dịch chăm sóc khách hàng dài hạn mà còn là cơ sở giúp chủ kinh doanh có thể tối ưu hiệu quả quản lý khách hàng, tối ưu chi phí và tăng doanh thu hiệu quả […]
Theo thống kê của VietNamNet, tính đến tháng 11/2020, Zalo hiện là mạng xã hội nội địa có lượng người dùng lớn nhất Việt Nam với khoảng 60 triệu người dùng. Có thể hiểu rằng, đây là một trong những cơ hội vô cùng lớn giúp chủ kinh doanh có thể chăm sóc khách hàng […]
Hôm nay Blog Sao tử vi xin giới thiệu tới độc giả mô hình quản trị tinh gọn Lean Manufacturing nhằm giúp bạn có thêm một gợi ý giúp quản lý kho hàng thêm hiệu quả. Như chúng ta đã biết kho hàng chính là nơi cất giữ và bảo quản hàng hóa. Cách quản […]
Cuối năm thường là thời điểm các shop tổng kết tình hình kinh doanh để thống kê lại doanh số, chi phí, các khoản phát sinh, đặc biệt là quản lý hàng tồn kho chưa thể bán. Hàng tồn không chỉ làm ứ đọng vốn mà còn chiếm không gian, chi phí bảo quản nên […]
Gửi các anh chị admin Blog Sao tử vi, Hiện tại em đang mở một cửa hàng kinh doanh hoa tươi tại Thái Nguyên. Thời gian đầu kết quả kinh doanh khá thuận lợi do khách hàng rất thích các mẫu hoa ở cửa hàng của em. Chính vì vậy em mở thêm một cửa hàng […]
Nếu số lượng hàng hóa bạn nhập về không nhiều, chủng loại cũng không quá đa dạng, quy mô kinh doanh lại nhỏ thì vấn đề quản lý hàng nhập kho không quá phức tạp. Nhưng nếu ngược lại, bạn phải nhập hàng trăm lô hàng về mỗi tháng, thậm chí là từng tuần, thì […]
Vòng quay hàng tồn kho hay inventory turnover là gì và cách tính như thế nào? Đọc ngay bài viết sau đây để hiểu về số vòng quay tồn kho cũng như công thức tính hệ sống này trong bán lẻ nhé. Inventory turnover là gì? Cách tính vòng quay tồn kho chính xác. Là […]