Tác giả: Bùi Mạnh

Xây dựng hành trình khách hàng (Customer Journey) Hiểu rõ nhu cầu của khách hàng Thiết kế kịch bản tư vấn Đánh giá hiệu quả tư vấn Customer Journey Map (CJM – Hành trình khách hàng) là một công cụ trực quan giúp doanh nghiệp nắm bắt sâu hơn hành trình mà khách hàng trải […]

Trường Quản Trị Marketing saotuvi.com (Học Viện saotuvi.com) Địa chỉ: 341 Nguyễn Trãi, Phường Nguyễn Cư Trinh, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Website: Trường Quản Trị Marketing saotuvi.com Trường Quản Trị Marketing saotuvi.com là một trong 8 trường trực thuộc Học viện Quản lý saotuvi.com, được thành lập nhằm góp phần phát triển […]

Chọn phong cách lãnh đạo phù hợp Phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến cách mà các nhà quản lý tương tác và hướng dẫn nhân viên. Nếu chọn phong cách lãnh đạo phù hợp, nhà quản lý có thể tạo ra một môi trường làm việc tích cực, khích lệ sự phát triển cá […]

Phân khúc thị trường là gì? Biết phân khúc thị trường giúp doanh nghiệp nhắm mục tiêu sản phẩm, bán hàng và các phương pháp Marketing phù hợp. Nó cũng hỗ trợ quá trình phát triển sản phẩm bằng cách hướng dẫn xây dựng các sản phẩm cho các nhóm khác nhau, chẳng hạn như […]

Social Media là gì? Các nền tảng Social Media phổ biến bao gồm Facebook, Instagram, Tiktok, LinkedIn, YouTube,… Các nền tảng này cung cấp các công cụ cho phép người dùng tạo hồ sơ cá nhân, chia sẻ nội dung như hình ảnh, video, tin nhắn và bài viết, tương tác với nhau bằng cách […]

Chuỗi cung ứng là gì? Chuỗi cung ứng thường bao gồm nhiều đối tác kinh doanh và các bên liên quan như nhà cung cấp nguyên liệu, nhà sản xuất, nhà phân phối, nhà bán lẻ và khách hàng. Các thành phần trong chuỗi cung ứng hoạt động cùng nhau để đảm bảo rằng sản […]

Omnichannel là gì? Omnichannel có quan điểm lấy người tiêu dùng làm trung tâm về các chiến thuật Marketing. Người tiêu dùng giờ đây có thể tương tác với các thương hiệu trên vô số kênh, từ mạng xã hội đến đường dây nóng dịch vụ khách hàng. Mục tiêu của Omnichannel Mục tiêu của […]

CRM là gì? CRM giúp các doanh nghiệp thu thập, quản lý và phân tích thông tin về khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau như cuộc gọi điện thoại, email, trang web, mạng xã hội và giao dịch mua bán. Bằng cách sử dụng hệ thống CRM (CRM system), các tổ chức có thể […]

Po (Purchase order) là gì? Bằng cách gửi Purchase Order, người mua cam kết mua hàng hóa/ dịch vụ với số tiền đã thỏa thuận. Vì đơn đặt hàng được thực hiện trước khi người mua nhận được hóa đơn nên Po sẽ cung cấp cho người bán một bảo hiểm ngăn chặn việc không […]

Domo – Phần mềm quản lý KPI toàn diện Domo được thiết kế để tích hợp dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm cả các hệ thống nội bộ và bên ngoài. Cung cấp giao diện trực quan và dễ sử dụng, cho phép người dùng tạo ra các bảng điều khiển tùy […]

TVC là gì? Một TVC thường sẽ được xen kẽ vào trước, giữa hoặc sau một chương trình nào đó đang công chiếu. Đây được xem là hình thức truyền thông có tính hiệu quả cao, tuy nhiên chi phí cho chúng lại khá tốn kém. Mục tiêu của TVC quảng cáo Mục tiêu của […]

Khách hàng mục tiêu là gì? Việc xác định khách hàng mục tiêu là quan trọng để doanh nghiệp có thể tập trung tài nguyên và nỗ lực vào việc tiếp cận, phục vụ nhóm người có khả năng tương tác và mua hàng cao nhất. Bằng cách hiểu rõ khách hàng mục tiêu, doanh […]

Email Marketing là gì? Trong Email Marketing, các doanh nghiệp tạo và gửi email chứa thông tin về sản phẩm, dịch vụ, khuyến mãi, tin tức hoặc nội dung giá trị khác đến danh sách khách hàng hiện có hoặc danh sách người đăng ký. Mục tiêu của Email Marketing là tạo ra tương tác […]

Kim ngạch là gì? Kim ngạch cũng thể hiện mức độ tham gia của một quốc gia vào hoạt động kinh doanh quốc tế và sự cạnh tranh của các mặt hàng, dịch vụ sản xuất trong nước trên thị trường quốc tế. Trong đó, có 2 loại kim ngạch chính bao gồm: Kim ngạch […]

Quan hệ công chúng là gì? Mục tiêu của quan hệ công chúng là thông báo cho công chúng, khách hàng tiềm năng, nhà đầu tư, đối tác, nhân viên, cổ đông, cơ quan chính phủ, và cuối cùng thuyết phục họ hiểu và ủng hộ tổ chức, doanh nghiệp. Quan hệ công chúng sử […]

Insight là gì? Trong lĩnh vực kinh doanh và Marketing, insight có thể là những nhu cầu, mong muốn, động lực, niềm tin, giá trị,… của khách hàng. Các insight khách hàng có thể giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu, đồng thời tạo ra các chiến lược Marketing hiệu […]

Mini MBA là gì? Chương trình MBA mini đầu tiên được giới thiệu vào năm 1949 tại Đại học McGill ở Canada. Được thiết kế nhằm đáp ứng nhu cầu của những người muốn nâng cao kiến thức quản lý mà không có thời gian hoặc tài chính để theo học một chương trình MBA […]

VUCA là gì? VUCA bắt nguồn từ đâu? Từ viết tắt VUCA lần đầu tiên được sử dụng tại Trường Cao đẳng Chiến tranh Quân đội Hoa Kỳ vào năm 1987 và được Herbert Barber xuất bản công khai vào năm 1991. Phương pháp này được phát triển dựa trên các khái niệm được Warren […]

Mindfulness là gì? Mindfulness (Tỉnh thức) trong tâm lý học hiện đại; Chánh niệm trong Phật học; “Tồn-tại-ở-đó” (dasein, being-in-the-world) trong chủ nghĩa hiện sinh – triết học thế kỷ 20 của triết gia Martin Heidegger; Thực chất cả ba khái niệm này có chung ý nghĩa: “Đặt sự quan tâm chính là bản thân […]

Định hướng hành vi Văn hóa doanh nghiệp giúp xác định các nguyên tắc, quy tắc, hành vi mà các nhân viên cần phải tuân thủ. Nó tạo ra một khung hình chung cho quá trình làm việc và định hướng cách thức giao tiếp, tương tác, đối xử với nhau cũng như với khách […]