Kỹ năng nhân sự hay nói một cách chính xác hơn là kỹ năng quản lý nhân sự vô cùng quan trọng đối với bất kỳ một doanh nghiệp hay tổ chức nào đó. Cùng Mua Bán tìm hiểu kỹ năng nhân sự là gì cũng như vai trò, những yếu tố giúp quản trị nhân sự tốt.
I. Kỹ năng nhân sự là gì?
Kỹ năng nhân sự là gì thì đây là những kỹ năng liên quan đến quản lý và dẫn dắt các thành viên trong đội nhóm hoặc trong doanh nghiệp. Bao gồm các hoạt động: tuyển dụng, tổ chức, phân công, theo dõi, đánh giá, thưởng phạt, chế độ đãi ngộ… với đội ngũ nhân sự trong công ty, doanh nghiệp.
Khi yếu tố nhân sự được củng cố và đảm bảo sẽ tạo nên nội lực mạnh mẽ của chính doanh nghiệp đó. Nếu nhà quản lý không có kỹ năng nhân sự sẽ dẫn đến việc người lao động chán nản, mất đoàn kết,… ảnh hưởng tới chất lượng công việc và sự phát triển của doanh nghiệp.
>>>Tham khảo thêm: HR là gì? 4 nhiệm vụ chính của một nhân viên HR
II. Vai trò của kỹ năng nhân sự là gì?
1.Chìa khóa then chốt để vận hành doanh nghiệp
Trong mỗi một doanh nghiệp, người quản lý nhân ѕự ѕẽ có những nhiệm ᴠụ quan trọng như:
- Tuуển dụng và đào tạo nhân ᴠiên.
- Cập nhật cho nhân viên những quу định pháp luật ᴠề lao động và bảo đảm hiệu ѕuất làm ᴠiệc của từng nhân ᴠiên.
- Giải quуết ᴠấn đề ᴠề chế độ phúc lợi ᴠà lương thưởng cho nhân ᴠiên.
- Bảo đảm điều kiện về môi trường làm việc, giải quуết khiếu nại cũng như xử lý các trường hợp kỷ luật.
Do đó có thể thấy người quản lý nhân ѕự chính là trung tâm kết nối giữa lãnh đạo và nhân ᴠiên. Bên cạnh đó họ cũng chính là người đứng ra hòa giải hoặc giải quуết những хung đột tại nơi làm ᴠiệc. Do vậy nếu không có kỹ năng nhân ѕự thật sự tốt và hiệu quả thì doanh nghiệp ѕẽ đối mặt ᴠới những trường hợp sau:
- Những hiểu lầm không đáng có hoặc sự không hài lòng của nhân ᴠiên đối với những chính sách do lãnh đạo đưa ra.
- Giấy tờ hồ ѕơ không chính xác, thủ tục rườm rà, sai sót dẫn đến những vấn đề về pháp lý, ảnh hưởng tới thời gian và tiền bạc của doanh nghiệp.
- Một số vấn đề nhỏ ban đầu có thể không gây ra hậu quả nghiêm trọng tuy nhiên để lâu sẽ làm xấu thương hiệu cũng như văn hóa doanh nghiệp.
Kết luận: Kỹ năng nhân ѕự đóng ᴠai trò vô cùng quan trọng và then chốt đối ᴠới ѕự phát triển của doanh nghiệp. Chính vì vậy để doanh nghiệp phát triển bền vững, mọi nhà lãnh đạo đều cần có kỹ năng quản lý nhân ѕự thật chuуên nghiệp và hiệu quả.
2.Quản lý nhân viên tốt hơn
Nhờ vào việc có kỹ năng quản lý nhân sự tốt mà có thể giúp ích rất nhiều trong việc quản lý nhân viên, cụ thể như:
- Thiết kế xây dựng được những chương trình tuyển dụng và đào tạo thật hiệu quả, giúp phát triển chuyên môn cho đội ngũ nhân sự.
- Giúp lựa chọn được những ứng viên phù hợp hoặc nhân tài cho doanh nghiệp, đánh giá năng lực và đưa ra những phương pháp quản lý, quản trị phù hợp nhất.
- Góp phần tạo ra môi trường làm việc tốt và lành mạnh, nâng cao tinh thần làm việc tập thể cũng như giải quyết, xử lý các vấn đề mâu thuẫn và tranh chấp trong công việc.
>>>Tham khảo thêm: Kỹ năng cứng và kỹ năng mềm cái nào quan trọng hơn?
III. Kỹ năng nhân sự gồm những kỹ năng gì?
1.Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp và truyền đạt thông tin cho các thành viên trong nhóm hoặc những nhân viên cấp dưới là vô cùng quan trọng. Người quản lý cần nắm được cách điều chỉnh tông giọng, nhấn nhá, ngắt nghỉ cũng như ngôn ngữ hình thể sao cho linh hoạt với từng hoàn cảnh khác nhau. Để từ đó thuyết phục được người nghe cũng như tạo nên một phong thái riêng cho bản thân. Bên cạnh đó cũng cần thường xuyên trò chuyện, lắng nghe nhân viên để nắm bắt tình hình và nâng cao mối quan hệ giữa nhân viên và lãnh đạo.
2.Kỹ năng lên kế hoạch và phân chia công việc
Người quản lý cần phải biết cách quản trị công việc và kỹ năng lập kế hoạch thì mới có thể lãnh đạo và định hướng cho cả team/doanh nghiệp của mình đi đúng hướng. Để đạt được mục tiêu một cách hiệu quả, người quản lý cần phân công công việc phù hợp với từng thành viên.
Ngoài ra người quản lý nhân sự phải luôn hỗ trợ, chỉ dẫn, giúp đỡ nhân viên hoàn thiện cả về kiến thức lẫn trình độ. Có như vậy tất cả mọi người mới có thể hoàn thành chỉ tiêu và đạt được những thành tích xuất sắc trong công việc.
>>>Tham khảo thêm: Manager là gì? Những kỹ năng cần có và cơ hội của Manager
3.Kỹ năng tán dương/phê bình
Kỹ năng đánh giá và khen thưởng cũng như xử phạt nhân viên là một kỹ năng quan trọng bởi có hợp lý thì mới khiến nhân viên cảm thấy thuyết phục và tin tưởng. Đánh giá năng lực, trình độ của nhân sự không nên chỉ dựa trên những chỉ số cứng nhắc mà cần nhìn vào tình hình công việc thực tế cộng với sự thấu hiểu nhân viên, từ đó tạo và duy trì động lực cho người lao động.
Việc khen thưởng cũng như xử phạt cần được thực hiện nghiêm túc, công minh khiến mọi người thuyết phục và muốn gắn bó lâu dài. Mặt khác chính người làm quản lý luôn luôn phải gương mẫu, trách nhiệm và tuân thủ kỷ luật đề ra.
4.Kỹ năng đa nhiệm
Khối lượng công việc của người quản lý thường là không giới hạn với rất nhiều những công việc cần bao quát hết tất cả mọi mảng. Do vậy làm việc đa nhiệm (multi-task) là kỹ năng quan trọng để quản lý công việc cũng như quản lý nhân sự hiệu quả.
5.Kỹ năng phán đoán
Trên con đường đi đến thành công, doanh nghiệp phải trải qua vô vàn khó khăn thử thách và cả những điều không có trong kế hoạch dự định. Chính vì vậy nhà quản lý cần phải có đầu óc phán đoán để có thể lên những kế hoạch dự trù cho mọi tình huống có thể xảy ra để ứng phó kịp thời, tránh rơi vào trạng thái bị động.
IV. Cách để trau dồi kỹ năng nhân sự là gì?
1.Rèn luyện, tích lũy kinh nghiệm
Rèn luyện và tích lũy kinh nghiệm trong công việc là cách phát triển kỹ năng nhân sự một cách chắc chắn nhất, giúp bạn ngày càng tự tin và giỏi giang hơn. Có thể tham gia các khóa học, đọc sách báo tài liệu, sử dụng các công cụ và phần mềm nhân sự hỗ trợ. Đồng thời thường xuyên thực hành các kỹ năng giao tiếp trò chuyện với đồng nghiệp, gia đình và bạn bè.
2.Nắm rõ đặc điểm, tình hình nhân sự công ty
Để nâng cao kỹ năng nhân sự, người quản lý cần nắm vững đặc điểm và tình hình nhân sự của doanh nghiệp. Đối với mỗi ngành nghề kinh doanh, mỗi vị trí nhân sự lại có tính chất và yêu cầu công việc khác nhau, do đó cần phải thấu hiểu những đặc điểm này để có phương pháp tiếp cận và quản trị phù hợp.
3.Giao tiếp với nhân viên
Người quản lý nhân sự nên thường xuyên giao tiếp và trò chuyện để nắm bắt tâm lý của nhân viên cũng như thấu hiểu những tâm tư nguyện vọng để giúp việc quản trị không cứng nhắc bởi những con số mà sẽ gần gũi và thân thiện hơn, cũng như dễ dàng “thu phục” được nhân sự hơn.
Hy vọng với những chia sẻ về kỹ năng nhân sự là gì ở trên đã giúp bạn có thêm nhiều kiến thức trong ngành quản lý nhân sự. Việc hiểu được kỹ năng nhân sự là gì và cách trau dồi thêm kỹ năng sẽ giúp ích rất nhiều cho bạn trong công việc. Nếu như muốn tìm việc làm hãy truy cập vào docngam.com để không bỏ lỡ những cơ hội hot nhất cũng như đón đọc những bài viết hấp dẫn khác nhé!
>>>Có thể bạn quan tâm: Top những ngành nghề thiếu nhân lực trong tương lai
Nguyễn Trà My